Rückgaberichtlinien
Bei Gem N Glow by Natali wird jedes Stück sorgfältig in kleinen Mengen mit Liebe zum Detail und zur Qualität handgefertigt. Wir möchten, dass Sie Ihren Schmuck lieben und sich beim Einkauf bei uns sicher fühlen.
Rücksendungen
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:
- Der Artikel muss unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein
- Der Schmuck muss in seiner Originalverpackung zurückgesandt werden
- Ein Kaufnachweis ist erforderlich
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Aus Hygiene- und Anpassungsgründen können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Ohrringe
- Kundenspezifische oder personalisierte Bestellungen
- Reduzierte Artikel
Beschädigte oder falsche Bestellungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder Sie den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter:
Bitte fügen Sie bei:
- Ihre Bestellnummer
- Fotos des Artikels und der Verpackung
Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung benachrichtigt.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb weniger Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Rücksendung
Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel kam beschädigt oder falsch an.
Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes, da wir den Erhalt zurückgesandter Artikel nicht garantieren können.
Kontakt
Für Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter: